Contrato de encargado del tratamiento

Faltan los datos legales de quien presta el servicio. El superadmin los completa en Administración → Ajustes → Datos legales.

Versión 2026-10

1. Partes

Responsable del tratamiento: el cliente que tiene una cuenta en la plataforma, que decide para qué y cómo se tratan los datos de las personas que asisten a sus webinars y reuniones.

Encargado del tratamiento: Conecta Meet, que presta la plataforma Conecta Meet.

El cliente acepta este contrato al crear su cuenta o desde su panel, y forma parte de las condiciones de uso del servicio. Se aplica mientras el cliente use la plataforma.

2. Objeto y naturaleza del tratamiento

El encargado pone a disposición del cliente una plataforma para celebrar webinars y reuniones por vídeo: inscripción y acceso de los participantes, audio, vídeo y chat en directo, registro de asistencia, emails relacionados con los eventos y, cuando el cliente las activa, grabaciones.

• Interesados: las personas que se inscriben o entran a los eventos del cliente (asistentes, invitados y coanfitriones) y el propio personal del cliente que usa el panel.
• Categorías de datos: datos identificativos y de contacto (nombre, email), datos de conexión (hora de entrada y salida, tiempo conectado y datos técnicos necesarios para la conexión), imagen y voz transmitidas en directo, mensajes del chat y, si el cliente graba, las grabaciones.
• Categorías especiales: la plataforma no las pide, pero lo que se dice en un evento puede revelarlas (por ejemplo, datos de salud). El cliente es responsable de tener una base legal para ello y de informar a los interesados.

3. Obligaciones del encargado

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que son este contrato y los ajustes que el cliente elige en su panel. Si una instrucción le parece contraria a la normativa de protección de datos, se lo comunicará.
• Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas (art. 32 RGPD), descritas en la página de seguridad.
• Recurrir solo a los subencargados de la lista de abajo. El cliente da una autorización general para ellos; cualquier incorporación o sustitución se le comunicará con antelación para que pueda oponerse y, si lo hace, dar por terminado el servicio.
• Ayudar al cliente, en la medida de lo posible, a atender las solicitudes de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad). El panel permite al cliente exportar y borrar los datos de asistencia.
• Ayudar al cliente a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones de seguridad, evaluaciones de impacto y consulta previa (arts. 32 a 36 RGPD).
• Notificar al cliente cualquier violación de la seguridad de los datos personales sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella, con la información disponible.
• Al terminar el servicio, suprimir los datos personales del cliente, después de permitirle descargarlos, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías o inspecciones razonables, con aviso previo.

4. Obligaciones del cliente

• Tener una base legal para el tratamiento e informar a las personas que asisten a sus eventos, también cuando graba.
• Configurar el servicio de acuerdo con sus obligaciones (grabaciones, conservación, a quién invita).
• Custodiar sus claves de acceso; se recomienda activar la verificación en dos pasos.

5. Subencargados

6. Conservación

Los datos de asistencia se borran automáticamente pasado el plazo de conservación configurado en la plataforma. Las grabaciones se conservan el tiempo que incluye el plan del cliente, o hasta que el cliente las borra.